[용어정리] 업무 프로세스 이해하기 - 경영정보 용어 정리

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MIS (Management Information System, 경영 정보 시스템)

• 방대한 자료들로부터 경영에 필요한 정보를 사용자에게 제공하는 능력을 갖춘 종합적인 정보 제공 시스템
• 기업의 경영진이나 조직의 관리자에게 투자, 생산, 판매, 경리, 인사 등 경영 관리에 필요한 각종 정보를 신속하고 정확하게 공급하여 생산성과 수익성을 높이고자 하는 정보 체계.

 

ISP (Information Strategy Planning, 정보화 전략 계획)

• 경영전략을 토대로 비즈니스에 필요한 종합적인 정보구조체계를 정립하고 향후 전사적 통합시스템의 구축을 위한 실행계획을 수립하는 기업의 정보화 전략 계획 활동

 

ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리)

• 기업 활동을 위해 사용되는 기업의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하는 통합정보 시스템
• 생산 관리, 판매 관리, 인사 관리, 재무 관리 등 기업의 기본적 업무를 컴퓨터 시스템을 사용하여 밀접하게 관련시켜 실행하는 것
• 대표적인 제품으로는 독일의 SAP, 미국 SSA사의 BPCS, Oracle의 Oracle Application 등이 있다.

 

SCM (Supply Chain Management, 공급망 관리)

• 제품 생산을 위한 프로세스를 부품조달에서 생산 계획, 납품 재고 관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 시스템
• 기업 간 또는 기업 내부에서 제품/부품의 생산자로부터 사용자에 이르는 공급 체인을 재공학 및 동시 공학 기법을 활용해 불필요한 시간과 비용을 절감하려는 관리 기법

 

BSC (Balanced Score Card, 균형 성과 기록표)

• 매출액, 순익 등 과거의 결과물인 재무지표에만 의존해 왔던 기업성과 측정에 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부프로세스(혁신, 운영), 학습(직원역량, 정보시스템능력) 등을 추가하여 균형있게 평가하는 무형의 자산 평가 모델

 

BPR (Business Process Reengineering, 업무 재설계)

• 기업 경영 내용이나 경영 과정 전반을 분석하여 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계하고, 그 설계에 따라 기업 형태, 사업 내용, 조직, 사업 분야 등을 재구성하는 것

 

CRM (Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 

• 고객의 정보를 분류하고 활용하며, 기업이 고객의 요구 및 요청사항을 처리하는 시스템
• 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어

 

 

AIS (Accounting Information System, 회계 정보 시스템)

• 정보 이론의 발전과 기술 혁신에 따라 변화된 회계 목적과 방법을 기업에 적용하여 회계 정보를 회사 전체의 종합시스템으로 결합/처리하여 경영 각층에 필요한 정보를 제공하는 시스템

 

HRM (Human Resource Management, 인적 자원 관리)

• 기업내의 인원배치, 평가제도, 인사관리 업무 등을 계획적이고 조직적으로 다루는 시스템

 

DRM (Digital Rights Management, 디지털 권리 관리)

• 기업 내의 디지털 컨텐츠의 허용되지 않은 접근 및 불법 복제 등을 제한하는 시스템

 

TPS (Transaction Processing System, 거래 처리 시스템)

• 기업에서 거래가 정상적으로 진행되도록 판매, 영수증, 현금예금, 급여, 공장의 자재 흐름 등을 기록하고 관리하는 시스템

 

KMS (Knowledge Management System, 지식관리시스템)

• 조직이나 기업의 인적 자원이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 경쟁력을 향상시키기 위한 기업 정보 시스템(ex. 위키)

 

MES (Manufacturing Execution System, 생산 관리 시스템)

• 기업의 생산 현장에서 작업 일정, 작업 지시, 품질 관리, 작업 실적 집계 등 제반 활동을 지원하기 위한 관리 시스템.
• 생산 계획과 실행의 차이를 줄이기 위한 현장 상태의 실시간 정보를 제공하여, 관리자들의 의사 결정을 지원하는 기능을 제공한다.

 

WMS (Warehouse Management System, 창고 관리 시스템)

• 창고 또는 배송 센터 관리를 지원하고 최적화하도록 설계된 시스템. 창고 안 밖의 제품 이동과 보관, 시설 운영의 계획, 구분, 지원, 감독, 통제 기능을 제공한다.